第三百四十一章 一个月的分别
叶俊深看着手机屏幕上那个气急败坏的“滚”字,和后面那把明晃晃的菜刀,无声地笑了起来。他甚至能想象到,电话那头的颜婉蓉,此刻一定是耳根泛红,那双总是带着笑意的凤眸里,也染上了几分羞恼。
他觉得,自己上辈子一定是拯救了银河系,才能在这辈子,遇到这么一个可爱到骨子里的女人。明明比他大了快六岁,在外是人人敬重的颜老师,在他面前,却总会不经意地流露出小女儿家的娇憨。
他正想再发点什么骚话过去,讲台上的老教授忽然停下了他那平铺直叙的催眠曲,推了推老花镜,目光在教室里扫了一圈。
“下面,我们来谈谈企业的危机公关处理。有没有同学,能结合最近发生的社会热点,谈谈自己的看法?”
教室里一片死寂。
大部分人要么在周公的棋局里厮杀,要么就在虚拟的世界里遨游。突然被点名,都跟被踩了尾巴的猫似的,一个激灵,睡意全无,面面相觑,谁也不敢和教授那“和蔼”的目光对上。
叶俊深把手机往课本下一塞,正襟危坐,眼观鼻,鼻观心,努力让自己看起来像个认真听讲的好学生。
可惜,他那靠窗的绝佳位置,和他那张在人群中过分出挑的脸,还是成功地吸引了老教授的注意。
“那位靠窗的男同学,对,就是你。”老教授的手指,精准地指向了他,“我看你刚才听得很投入,时而点头,时而微笑,想必是很有心得了。你来谈谈吧。”
叶俊深:“……”
他投入个屁,他那是对着手机傻笑。
整个教室的目光,“刷”的一下,全都集中在了他的身上。有同情的,有幸灾乐祸的,更多的是看热闹不嫌事大的。
马义青坐在他前排,回过头,冲他挤眉弄眼,嘴型无声地变换着:叶哥,危!
叶俊深心里骂了一句,脸上却不得不挤出一个谦逊的笑容,站了起来。
危机公关?他脑子里第一个闪过的,就是前段时间林楷被抓那件事。可这事牵扯到颜婉蓉,他不想在课堂上公开讨论。
他的大脑飞速运转,电光石火间,一个念头闪过。
“教授,我觉得,一个成功的危机公关案例,不仅仅是在危机爆发后如何补救,更重要的是,如何在危机发生前,就建立起坚实的品牌壁垒和用户信任。”他开口,声音不大,但在安静的教室里,却显得格外清晰。
老教授挑了挑眉,示意他继续。
“我举个例子,就拿我们学校食堂新开的那家旋转小火锅来说。”
这话一出,教室里响起一片低低的笑声。大家本来以为他要讲什么高大上的商业案例,没想到一开口就是食堂。
“大家别笑。”叶俊深不以为意,继续说,“这家火锅店,一开业就面临着一个潜在的危机,那就是食品安全问题。食堂,尤其是这种涉及生鲜食材的餐饮,一旦出现问题,就是毁灭性的打击。”
“但是,他们是怎么做的呢?第一,所有食材,都用保鲜膜封好,贴上标签,让顾客看得清清楚楚。第二,一人一锅,干净卫生,避免了交叉感染的风险。第三,也是最重要的一点,他们的后厨,是全透明的玻璃墙。任何一个路过的学生,都能看到里面厨师的操作流程,看到他们是怎么清洗、切配、打包的。”
“这种完全透明化的操作,本身就是一种最高明的公关。它在无形之中,就向所有消费者传递了一个信息:我们不怕你看,因为我们足够干净,足够自信。这种信任一旦建立起来,就算以后真的出现了某些负面舆论,比如有人说吃坏了肚子,大部分消费者的第一反应,可能不是去指责店家,而是会想,会不会是这个人自己肠胃不好?”
“所以,我认为,最好的危机公关,就是把产品做到极致,把真诚写在脸上,让用户成为你最坚实的拥护者。当危机来临时,他们甚至会自发地站出来,为你辩护。”
他一番话说完,教室里鸦雀无声。
就连刚才还在发笑的学生,此刻也都陷入了沉思。他们谁也没想到,一个普普通通的食堂火锅店,竟然能被他分析出这么一套成体系的商业逻辑来。
讲台上的老教授,扶着眼镜,看着叶俊深,那双总是显得有些浑浊的眼睛里,第一次,露出了毫不掩饰的赞许和惊讶。
他点了点头,示意叶俊深坐下,然后清了清嗓子,对着全班同学说:“这位同学,讲得很好。理论结合实际,见微知著。你们都应该向他学习,商业的智慧,往往就隐藏在最不起眼的生活细节里。”
这是老教授这堂课上,第一次,如此直白地夸奖一个学生。
叶俊深坐下,周围投来的目光,已经从看热闹,变成了敬佩和叹服。
马义青再次回过头,冲他竖起了两个大拇指,嘴型也变成了:叶哥,牛逼!
叶俊深冲他摆了摆手,心里却松了口气。他拿出手机,想跟颜婉蓉炫耀一下自己刚才的高光时刻,却看到她发来了一张照片。
照片是自拍,镜头微微俯视,她坐在办公桌前,身上穿着一件淡蓝色的衬衫,长发随意地披在肩上。她没有看镜头,而是微微侧着头,好像在听旁边的人说话,嘴角噙着一抹职业化的浅笑。
*阳光从她身后的窗户照进来,给她整个人都镀上了一层柔和的金边,连发丝都在闪光。
可叶俊深的目光,却落在了她身旁,那个只露出了半个肩膀和一只手臂的人身上。
那人穿着一件黑色的西装,手臂上戴着一块看起来就价值不菲的腕表。虽然只有一个轮廓,但叶俊深还是能看出来,那是个男人。
一股说不清道不明的烦躁,瞬间就从心底冒了出来。
【叶俊深】:旁边是谁?
他几乎是想都没想,就把这四个字发了过去。语气生硬,带着一股审问的味道。
那头很快回了过来。
【颜姐】:学校新来的外聘专家,过来谈合作的。怎么了?
【叶俊深】:男的女的?
【颜姐】:男的。
【叶俊深】:哦。
一个“哦”字,包含了千言万语。
【颜姐】:你什么意思?查岗啊?
【叶俊深】:没有。
嘴上说着没有,心里那股酸味,却已经快要冲破天际。他知道自己这样很幼稚,很无理取闹。颜婉蓉的工作,免不了要和各种各样的人打交道,其中自然也包括男性。可他就是控制不住。
他盯着照片里,那个男人离她极近的距离,越看越不顺眼。
【叶俊深】:让他离你远点。
【颜姐】:……叶俊深,你幼不幼稚?我们在谈正事。
【叶俊深】:我不管,我不喜欢他靠你那么近。
【颜姐】:你……
那头似乎是被他气到了,发来一连串的省略号。
叶俊深看着那省略号,心里的火气不但没消,反而烧得更旺了。他觉得自己就像个无理取闹的疯子,可理智偏偏就是战胜不了那股强烈的占有欲。
他深吸一口气,打下了一行字。
【叶俊深】:你现在,立刻,马上,再给我拍一张照片。
【颜姐】:?
【叶俊深】:我要你一个人的自拍,对着镜头笑。现在就要。
他自己都不知道自己为什么要这么做,这就像一种标记领地的本能。他需要一个确认,一个只属于他的,不被任何人分享的确认。
手机那头,沉默了。
漫长的,几乎让他以为她不会再回消息的沉默。
就在他心里的火快要把自己烧成灰的时候,手机“叮”的一声,又进来一张照片。
照片里,还是那间办公室,还是那个座位。但这一次,镜头里只有她一个人。她对着镜头,有些无奈地,甚至是带着几分嗔怪地,弯了弯嘴角。那笑容,不再是刚才那种职业化的礼貌,而是只给他一个人的,带着宠溺和纵容的真实。
照片的背景里,已经没有了那个男人的身影。
*叶俊深看着那张照片,看着她那双仿佛在说“真拿你没办法”的眼睛,心里那股无名火,瞬间就熄灭了。
取而代之的,是一种巨大的,被满足的,甚至有些心虚的甜蜜。
【颜姐】:满意了,叶三岁?
他看着那行字,忍不住笑了起来。
他把那张新的自拍,默默地保存了下来,然后设置成了自己的手机壁纸。
一堂无聊的催眠课,就在这过山车般的情绪起伏中,结束了。
下课铃一响,叶俊深抓起课本就往外冲。
“哎,叶哥,去哪儿啊?中午一起吃饭啊!”马义青在后面喊。
“不去,回家陪老婆!”叶俊深头也不回地摆了摆手。
他现在,一秒钟都不想等,只想立刻飞到她身边,把她紧紧地抱在怀里。
他一路跑到停车场,开上那辆承载了他太多回忆的奥迪A3,直接朝着颜婉蓉行政楼驶去。
他到的时候,正好是午休时间。
他轻车熟路地上了楼,来到颜婉蓉的办公室门口。门虚掩着,里面传来她和另一个女人说话的声音。
是唐凤书。
“……你真想好了?这可是一个月,不是一天两天。你们家那位小醋王,能受得了?”唐凤书的声音里,带着几分调侃。
“那有什么办法,这是院里统一安排的,优秀青年教师培训,点名要我去的,不去不行。”颜婉蓉的声音里,透着一丝无奈。
叶俊深的脚步,在门口,顿住了。
培训?一个月?
他推开门,走了进去。
办公室里,颜婉蓉和唐凤书正坐在沙发上,面前的茶几上,放着两份文件。看到他进来,两人都有些意外。
“你怎么来了?”颜婉蓉站起身,脸上闪过一丝不自然。
叶俊深没有回答,他的目光,直直地落在她的脸上,又看了看旁边一脸“有好戏看了”表情的唐凤书。
“你们刚才在说什么?什么培训?什么一个月?”
叶俊深的声音很平静,但熟悉他的人都能听出,这平静之下,压抑着即将爆发的风暴。
颜婉蓉的眼神闪躲了一下,她下意识地避开了他那灼人的目光。
倒是旁边的唐凤书,一点都不怕事大,她抱着胳膊,靠在沙发上,好整以暇地看着两人,嘴角还挂着一丝看热闹的笑。
“哟,说曹操曹操就到。我们正说你呢,你们家这位小醋王,鼻子还挺灵。”她冲着颜婉蓉抬了抬下巴,“喏,正主来了,你自己跟他解释吧。”
颜婉蓉瞪了她一眼,那眼神像是在说“你就不能少说两句吗”。
她深吸一口气,走到叶俊深面前,拉起他的手,把他按在旁边的椅子上坐下,然后才柔声解释道:“是学校组织的一个培训,在苏州,针对我们这些青年骨干教师的,算是履历上很重要的一笔。院里点名让我去,推不掉。”
“苏州?”叶俊深抓住了重点,“去多久?”
“一个月。”颜婉蓉的声音低了下去。
“一个月?”叶俊深的声音猛地拔高,他几乎是从椅子上弹了起来,“三十天?!”
这个数字,像一记重锤,狠狠地砸在了他的心上。他感觉自己的胸口像是被什么东西堵住了,又闷又胀。
一个月,那意味着三十个日日夜夜。他怎么可能忍受得了,三十天见不到她,抱不到她,亲不到她?
“什么时候走?”他的声音已经带上了一丝不易察觉的颤抖。
颜婉蓉看着他那副像是被抛弃了的小狗一样的表情,心里又疼又软。她伸出手,想去拉他,却被他躲开了。
“明天。”她小声说。
“明天?!”叶俊深这次是真的炸了,“这么大的事,你明天就要走,现在才告诉我?颜婉蓉?”
他气得口不择言,连名带姓地喊了出来。
办公室里的空气,瞬间降到了冰点。
颜婉蓉的脸色,顿了一下。她没想到,他的反应会这么大。
“我……我也是刚刚才接到的正式通知,文件刚下来。我本来想晚上回去再跟你说的……”她的声音里带上了几分委屈。